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Politique de confidentialité

Objet de la politique

Oui Care Communication, filiale du Groupe Oui Care dédiée à la communication, s’engage à respecter la protection de vos données et à tout mettre en œuvre pour que les traitements de données personnelles effectués soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont sont traitées les données personnelles collectées lorsque vous naviguez sur notre site internet ou que vous complétez notre formulaire de contact accessible depuis le site https://ouicare.com/ . Elle vous rappelle également vos droits en matière de protection des données et comment les exercer. 

Quelles sont les données personnelles traitées et comment les utilisons-nous ?

Oui Care Communication peut collecter et traiter plusieurs types de données personnelles vous concernant : 

  • Données de contact (nom et prénom, mail) : ces données sont importantes pour pouvoir vous apporter une réponse précise et qualitative
  • Données techniques telles que version du navigateur, système d’exploitation, adresse IP… : ces données sont nécessaires pour afficher le site et le faire fonctionner de façon optimale
  • Données de navigation : nos pages Web font appel à des cookies, qui sont des fichiers texte, déposés et stockés pendant une durée limitée dans le navigateur de votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil qui vous permet de naviguer sur notre site. Certains cookies sont nécessaires aux fonctionnalités présentes sur le site et d’autres sont optionnels donc nécessitent votre accord avant lecture ou écriture (cookies de mesure d’audience, personnalisation et publicité). Pour plus d’information à propos des cookies de notre site, vous pouvez consulter la console de paramétrage dédiée.

Oui Care Communication ne collecte et traite vos données personnelles que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire, se fondant sur une base légale déterminée et adaptée (consentement, exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou intérêt légitime).

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées directement auprès de vous, via le formulaire de contact dédié. Elles peuvent également être collectées de façon indirecte concernant les données techniques et de navigation.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Oui Care communication peut être tenu de fournir certaines données aux autorités publiques, lorsqu’elles en font la demande, ou dans le cadre de ses obligations légales et réglementaires. Dans de tels cas, seules les informations précisément demandées sont communiquées.

Oui Care Communication peut communiquer vos données personnelles à ses prestataires techniques ou aux filiales du groupe, dont l’intervention est strictement nécessaire pour réaliser l’une des finalités précitées. Oui Care Communication s’assure que ces tiers traitent vos données de manière à garantir leur intégrité, leur confidentialité et leur sécurité.

Il est possible que Oui Care Communication transfère vos données en dehors de l’Union Européenne. Dans cette éventualité, nous assurons que les transferts se font dans le plus grand respect de vos droits.

Ainsi, il n’y aura transfert international que si ces strictes conditions sont respectées :

  • si la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation, reconnaissant à ce pays un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui prévu par la législation de l’UE ;
  • si le niveau de protection n’a pas été reconnu comme équivalent par la Commission européenne, nous nous appuyons soit sur une dérogation applicable à la situation (consentement explicite, nécessaire à l’exécution d’un contrat, etc.), soit sur la mise en place d’une des garanties appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, règles d’entreprises contraignantes).

Vos données ne seront pas transférées à d’autres fins que celles décrites au sein de la présente politique, sauf avec votre autorisation expresse, laquelle pourra alors être retirée à tout moment.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Toutes les données à caractère personnel collectées sont traitées et conservées pour une durée limitée en fonction de la finalité du traitement et de la législation applicable à celui-ci. 

Ainsi, les données d’identification et de contact sont conservées pour une durée maximale de 2 ans, et les données techniques et de navigation pour une durée maximale de 13 mois. 

A l’expiration des durées de conservation, vos données personnelles sont supprimées de façon définitive ou anonymisées.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Oui Care Communication met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de la nature des données et des risques que leur traitement comporte, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des pratiques telles qu’un accès limité aux données par le personnel des services habilités à y accéder en raison de leurs fonctions, des garanties contractuelles en cas de recours à un prestataire externe, des études d’impact sur la vie privée, des examens réguliers de nos pratiques et politiques de respect de la vie privée et/ou des mesures de sécurité physiques et/ou logiques (accès sécurisé, procédé d’authentification, copies de sauvegarde, logiciel antivirus, pare-feu, etc.).

Comment exercer vos droits et contacter notre DPO ?

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification ;
  • Droit à l’effacement de vos données à caractère personnel ;
  • Droit de retirer à tout moment votre consentement ;
  • Droit à la limitation du traitement de vos données ;
  • Droit d’opposition au traitement de vos données ;
  • Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat ;
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour toute demande d’information concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits relatifs à celles-ci, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) de Oui Care Communication :

  • par courrier électronique : dpo@ouicare.com
  • par courrier postal : Oui Care – Service Protection des Données Personnelles, 85 boulevard Marie et Alexandre Oyon CS 85533, 72055 Le Mans Cedex 2

Pour mieux connaître vos droits, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, accessible à l’adresse suivante : cnil.fr.

Dernière mise à jour le 27/06/23